سياسة الإسترجاع

الشروط العامة لقبول الإسترجاع:
• سلامة الغلاف: يجب أن يكون العطر في حالته الاصلية تماماً
• السلوفان المصنعي: يشترط ألا يتم فتح الغلاف البلاستيكي الشفاف (السلوفان) المحيط بالكرتون.
• عدم الاستخدام: يرفض تماماً استرجاع أي زجاجة تم رشها أو تجربتها.
• المدة الزمنية: تتراوح مهلة طلب الاسترجاع عادة بين 7 إلى 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.

الحالات الاستثنائية (الاسترجاع المجاني)
يحق للمستهلك استرجاع العطر واسترداد كامل المبلغ أو استبداله دون تحمل أي تكاليف إضافية في الحالات التالية:
• تلف المنتج: وصول زجاجة العطر مكسورة أو بها تسريب ناتج عن الشحن.
• خطأ في الطلب: استلام عطر مختلف عن الذي تم طلبه من الموقع.
• العيوب المصنعية: وجود خلل في مضخة الرش (المرش) أو العبوة.